Outsourcing to elastyczność i szeroki wachlarz możliwościKonferencja „Keep calm and think outsourcing”

Z inicjatywy Chaptera Outsourcingu Pionu COO 19 września 2022 roku odbyła się online’owa konferencja „Keep calm and think outsourcing” z udziałem prelegentów oraz przedstawicieli dostawców, z którymi współpracujemy.

Celem konferencji było zaprezentowanie wiedzy eksperckiej, jaka wykorzystywana jest w naszym pionie, po to, aby zapewniać bezpieczne i efektywne procesy zarówno dla naszych klientów, jak i całej organizacji. Oprócz dzielenia się doświadczeniami i inspirowania do zmian w procesach na konferencji pokazane zostały trendy w biznesie i możliwości płynące z wykorzystania outsourcingu.

Panele i prezentacje

Konferencję otworzono panelem dyskusyjnym, podczas którego Alicja Żyła, Katarzyna Góra i Jadwiga Zamaria wskazały, jak istotnym elementem dla Pionu COO jest współpraca z dostawcami zewnętrznymi oraz jak przenikają się trendy automatyzacji i outsourcingu w procesach operacyjnych, a także w jaki sposób rozszerzamy współpracę z dostawcami w zakresie nowych usług oraz wykorzystania nowych technologii.  

Następnym punktem programu było bardzo ciekawe wystąpienie Marcina Petrykowskiego, prezesa zarządu w grupie technologicznej Atende S.A., z prezentacją „Adaptacja i zarządzanie zmianą – biznes odporny na przyszłość”. Dużym zainteresowaniem cieszyła się także prelekcja Wiktora Doktóra, prezesa Klubu Pro Progressio, doradcy i konsultanta sektora BSS, który opowiedział o „Trendach w outsourcingu”.

Sesje marketplace’ów

W drugiej części konferencji podczas sesji marketplace’ów zostały zaprezentowane konkretne rozwiązania. W części tej wystąpili: Krzysztof Lesisz – Area Lead w KYC Tribe („Wykorzystanie efektu skali przy współpracy z ING Hub”), Bartosz Terlecki z firmy ArchiDoc S.A. („Ewolucja współpracy i możliwości”), Marek Kramarczyk z Lekta AI („Wybór procesu do automatyzacji voicebotem”) oraz Marcin Rajewicz z firmy Fordata  („Virtual Data Room jako standard udostępniania poufnych dokumentów online”).

Ideą konferencji było inspirowanie do zmian w procesach oraz ich doskonalenie pod kątem efektywności z wykorzystaniem outsourcingu. Pokazaliśmy, jak szybko zmienia się otoczenie oraz jak szeroki jest wachlarz możliwości, kiedy do naszych procesów zapraszamy elastycznie działających partnerów z dużym doświadczeniem, którzy oferują nam coraz nowocześniejsze technologie.

Aleksandra Rajch, Judyta Brych, Jadwiga Zamaria, Pion COO