Systematycznie pracujemy nad usługami i ofertą
Bardzo dobre wyniki naszego biura są również efektem naszej systematycznej pracy nad usługami i ofertą. Rok 2021 wykorzystaliśmy na poszukiwanie obszarów do poprawy. Uważniej przyjrzeliśmy się opiniom klientów zgłaszanym nam za pośrednictwem Voice Lake. Wdrożyliśmy maklerów obsługujących klientów biura w kolejny kanał kontaktu – czat. Dzięki temu osoby, które nie chcą rozmawiać przez telefon, a potrzebują szybkiej odpowiedzi w ogólnych sprawach dotyczących giełdy i naszego konta maklerskiego, mogą szybko taką odpowiedź uzyskać.